અનુભવ માર્કેટિંગને મારી નાખે છે તમને ખરાબ અનુભવ પર પાછા જવા માટે અથવા તમને ન ગમતી પ્રોડક્ટ ખરીદવા માટે
પૂરતું માર્કેટિંગ બજેટ નથી.
તેથી, ગ્રાહકના અનુભવને
સુધારવા માટે આપણે યુઝર જર્ની સમજવી જોઈએ. માર્કેટિંગ વડે અમે.
તમને બ્રાંડ તરફ આકર્ષિત કરી શકીએ છીએ, અમને અજમાવવા માટે તમને સમજાવી શકીએ છીએ, તમને યાદ અપાવીએ.
છીએ કે તમે અમને કેટલો પ્રેમ કરો છો અને તમને તમારા ફેક્સ સૂચિઓ મિત્રોને અમારી ભલામણ કરવા માટે અપાવીએ. છીએ. પરંતુ અમે
તમને એવી વસ્તુ વેચવામાં અસમર્થ છીએ જે તમને ન ગમતી હોય (કદાચ અસમર્થ ન હોય, પરંતુ ચાલો કહીએ કે તે ખૂબ મોંઘું.
હશે). તેથી જ જ્યારે આપણે માર્કેટિંગ કરીએ છીએ, ત્યારે આપણે તેને કંઈક અલગ તરીકે જોઈ શકતા નથી. સામાજિક.
નેટવર્ક્સ, અમારી વેબસાઇટ અને અન્ય કોઈપણ ચેનલ એ ફક્ત આઇસબર્ગની ટોચ છે અને ગ્રાહકને અમારા પ્રેમમાં પડવા.
અને તેમને ચાહકોમાં ફેરવવા માટે આપણે “મોટા ચિત્ર” જોવું જોઈએ. જ્યારે આપણે સમજીએ છીએ કે અનુભવ અને.
માર્કેટિંગ એકસાથે છે જે દિવસ
થી કોઈ વ્યક્તિ અમારી બ્રાંડ પર પ્રથમ વખત આવે છે, દિવસ દરમિયાન તેઓ અમને
ભલામણ કરે છે અને ચાહક બને છે તે દિવસ સુધી અમને આનંદ આપે છે, ત્યારે અમને 360 માર્કેટિંગની શક્તિનો અહેસાસ.
થાય છે. . ઠીક છે, ચાલો પગલાંઓમાંથી પસાર થઈએ. ડિજિટલ ક્રિયાઓની સંખ્યાને કારણે પૂરતી ચિંતા થાય છે જે આપણે.
ધ્યાનમાં રાખવી જોઈએ જેથી અમે બોક્સની ડિઝાઇન, વેચનારનો સંદેશ, રાહ જોવાનો સમય અથવા સંતોષ સર્વેક્ષણ જેવી.
વસ્તુઓ પણ સમીકરણમાં ઉમેરીએ. પરંતુ આનાથી aυτό μας οδήγησε να ανακαλύψουμε ચિંતા ન થાય તે માટે, ઘણા. વર્ષો પહેલા, આ પ્રક્રિયાને વ્યાખ્યાયિત
કરવામાં આવી હતી અને આજે આપણે જેને યુઝર જર્ની મેપિંગ તરીકે જાણીએ છીએ તેના પર ઉતરી આવી હતી. અમારે.
કસ્ટમર જર્ની શા માટે કરવી જોઈએ? જ્યારે અમે અમારી બ્રાન્ડ સાથેના ગ્રાહકોના સંપર્કના તમામ મુદ્દાઓને સમજી અને.
તેનું વિશ્લેષણ કરીશું ત્યા
રે જ અમે અમારા ગ્રાહકોની usa lists જરૂરિયાતો, સમસ્યાઓ અને ડ્રાઇવરોને સંબોધતા વ્યક્તિગત.
અનુભવો અને વ્યૂહરચનાઓ ડિઝાઇન કરી શકીશું. જેમ કે કેટલાક જાણતા હશે કે, હું એવા વ્યવસાયમાં 7 વર્ષ ગાળવાથી.
આવ્યો છું જેનું રૂપાંતરણ વ્યક્તિગત રીતે થયું હતું: રેસ્ટોરન્ટ્સ. ગોઇકોના માર્કેટિંગ વિભાગના વડા તરીકેના તે 7 વર્ષ.
દરમિયાન, મારે માત્ર
સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના જ વ્યાખ્યાયિત કરવી પડી ન હતી, પરંતુ એ પણ સુનિશ્ચિત કરવું પડ્યું.
હતું કે ડિજિટલ અને વ્યક્તિગત અનુભવ એકબીજા સાથે સુસંગત અને ખવડાવવામાં આવે. રેસ્ટોરન્ટમાં ભૂલો માટે ઘણી.
જગ્યા હોય છે, ખાસ કરીને માનવીય ભૂલો, અને તે બધાને ઉકેલવું લગભગ અશક્ય છે. પરંતુ જો આપણે જાણતા હોઈએ કે.
તેમાંથી કઈ ભૂલો લોકોને પાછા આવતા અટકાવે છે તો શું થશે? હવે અમારા બ્રાંડક્રોપ્સ.
