Turundajate suurim võitlus täpne mobiiltelefoninumbrite loend on eelarve tagamine. Ja see on tõsi vaatamata sellele, et me hindame e-posti turundust kõige tõhusamaks turunduskanaliks. Kujutage ette, kui kogu meie turundustegevus (aeg, eelarve, inimesed) oleks suunatud programmidele, mis annavad suurimat mõju.
Selle asemel keskenduvad liiga paljud turundusorganisatsioonid ruutude märgistamisele
Teeme seda, mida meie ülemus arvab, et see võiks toimida. Koostame müügimeeskonnale brošüüre, mis visatakse prügikasti. Esitame bännerreklaame, sest bränditiim palus meil seda teha. Peamine põhjus, miks me eelarve kindlustamise nimel vaeva näeme, on see, et me ei mõõda oma turundustegevuse mõju meie ettevõttele. Liiga sageli unustame küsida, kas meie kliendid tõesti tahavad või vajavad asju, millesse me investeerime.
Meiliturundus toimib, sest meie kliendid peavad registreeruma ja neil on võimalus tellimusest loobuda
See sunnib meid tõeliselt keskenduma väärtusliku sisu loomisele, mis neid aitab. Seega peame neid tulemusi mõõtma ja õppima, kuidas esitada turunduse automatiseerimise äripõhimõtteid äriterminitel, millest juhid aru saavad.
Kath Pay – tervikliku meiliturunduse tegevjuht
Usun, et probleem peitub paaris kohas. Esiteks ütleb 36,1%, et eelarve tagamine on probleem, kuid ainult 15,1% on probleemiks tippjuhtide sisseostu/nägemuse puudumisega. Siin on suur lahknevus ja see näitab, et suur osa tippjuhtidest on selle sisse ostnud, täiuslik devopsi digitaalse transformatsiooni teekond kuid ei eralda eelarvet. Minu kogemuse kohaselt on see lihtsalt sellepärast, et turunduse automatiseerimist on müüdud taktikana, mis kõlab hästi, kuid ilma konkreetse ärilise juhtumita, mis probleemi see lahendab, ja seetõttu on juhid kõhklevad, kas sellesse investeerida.
Kui aga läksite C-komplekti ja ütlesite
Meie andmebaasist koosneb ühekordsetest ostjatest ja me saaksime teise ostuprogrammiga teenida X% rohkem tulu, et muuta nad teistkordseks ostmiseks” või „PPC maksab meile xx.xx dollarit ja me maksame jätkuvalt inimeste eest, kes on veebisaiti juba külastanud või meie uudiskirjaga liitunud ning seetõttu peaksime rakendama tugeva esmaostuprogrammi, et mitte ainult muuta need inimesed klientideks, vaid ka vähendada meie PPC kulutused”, pakuksite selgeid veenvaid põhjendusi, mis tõmbaksid C-komplekti tähelepanu.
See viib meid järgmise probleemini, milleks on turunduse
Automatiseerimise rakendamine, kuna nad teavad või arvavad, et peaksid seda rakendama. Klienditeekonna ja andmeülevaate läbivaatamine näitaks selgelt kasutamata jäänud võimalusi, mida saaks lahendada turunduse automatiseerimisega – eesmärgiga lahendada äriprobleeme ja saavutada ärieesmärke. Enamik turundajaid soovib seda rakendada, sest usuvad, et see vabastab nad ja muudab nende elu lihtsamaks. See ei ole põhjus, miks C-suite kergesti sisse ostaks, küll aga ärivalude lahendamine. Ja selle ärijuhtumi saab kokku panna, vaadates üle kliendi teekonna ja andmed. Ma tean seda, sest me teeme seda kogu aeg!
Teine näide võib olla see, et kui uurisite oma andmeid ja avastasite, et inimesed, kes kulutavad xx.xx $ AOV ja on ostnud kolm korda, on tõenäolisemalt teie parimad kliendid, kellel on kõrge CLTV, siis võiksite luua kolmanda ostuprogrammi rakendamiseks, mis on suunatud neile, kellel on see AOV ja kes on ostnud kaks korda.
Nii et ärge rakendage turunduse automatiseerimist, kuna arvate, et see on hea idee või kõik ütlevad, et peaksite seda tegema. Proovige kohandada seda oma ettevõtte ärieesmärkidega ja rääkige C-paketiga keeles, mida nad mõistavad.
Erik Qualman – enimmüüdud autor ja motiveeriv esineja
Paljude organisatsioonide ja ettevõtete jaoks on turunduse automatiseerimine uus piir. Nagu iga uus piir, on see eelarveraamatus uus rida ja selle rahastamise tagamine on sageli keeruline.
Kui proovite eelarvet kindlustada, on oluline meeles pidada, adb kataloog et see on uus sihtkoht ja te ei kasuta uutesse sihtkohtadesse jõudmiseks vanu kaarte. Tuletage seda oma juhtidele meelde ja tuletage neile meelde, et teil on hea meel, et nad lükkavad tagasi, kuna pioneerid saavad tagasilöögi.
Tagasilükkamine on signaal, et olete tegelikult teerajaja. Sa lõõgastad rada. Aidake neil läbi viia, et pikas perspektiivis vähendab see tegelikult kulusid, parandab kliendikogemust ja muudab ettevõtte inimlikumaks, mitte vähem, automatiseerides üleliigsed ülesanded ja võimaldades töötajatel klientidega tõelisi vestlusi pidada.
Olge kannatlik ja kujundage üksused sõnadega, mille poole nad juba tõmbuvad: tulud, klienditeenindus ja kulude vähendamine.
2. Kliendiandmete kvaliteet (35,3%)
Pole üllatav kuulda, et kliendiandmete kvaliteet on nii suur takistus turunduse automatiseerimisel edu saavutamisel. Ajastul, kus “suured andmed” on kõigest moes, on palju tõenäolisem, et saate edu väikestest andmepunktidest, mis viitavad olulistele arusaamadele.
Näiteks olen “progressiivse registreerimise” pooldaja. Lihtne idee, et paljud väikesed valikud teie meililoendist aja jooksul võivad maalida teie klientidest tõeliselt võimsa pildi ja sealt leiate praktilise ülevaate.
Selle asemel, et püüda kõiki oma andmeid ühte kohta kokku panna, alustage uue ülevaate saamiseks väikeste meilisõnumitega. Näiteks kui saadate meili kahe videovalikuga, mida vaadata – üks on mõeldud vaatamiseks vaatajaskonnale A ja teine, mis on mõeldud vaatajaskonnale B, kasutage kohandatud välja määramiseks nende klikivalikut.
Näiteks kui üks video on mõeldud C-taseme juhtidele ja teine algtaseme taktikutele, kasutage kohandatud välja määramiseks turunduse automatiseerimist, näiteks “C-Level=Yes”. Nüüd saate hakata oma loendit segmenteerima ja pakkuda uusi teid neile, kes on end C-tasemel identifitseerinud.
